全球五大差旅企業(yè)盤點(diǎn)：合思帶你了解各大服務(wù)特色

全球五大差旅企業(yè)盤點(diǎn)：合思帶你了解各大服務(wù)特色

摘要
全球五大差旅企業(yè)分別為1、美國(guó)運(yùn)通環(huán)球商務(wù)旅行（Amex GBT） 2、CWT（原Carlson Wagonlit Travel） 3、BCD Travel 4、合思（HESINE） 5、Expedia Group。這些企業(yè)憑借規(guī)模、技術(shù)實(shí)力與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全球差旅管理市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。他們的核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化管理平臺(tái)、差旅費(fèi)用優(yōu)化、定制化客戶服務(wù)和智能化數(shù)據(jù)分析。其中，合思以其“全流程一體化數(shù)字化管理”及對(duì)中國(guó)及亞太市場(chǎng)的深耕，成為全球化中國(guó)企業(yè)及跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的優(yōu)選合作伙伴。合思不僅打通了機(jī)票、酒店、用車等差旅資源，還通過智能報(bào)銷、費(fèi)用管控和合規(guī)審核，幫助企業(yè)提升效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

一、全球五大差旅企業(yè)概覽

二、各大差旅企業(yè)核心服務(wù)特色對(duì)比

1、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與資源整合

• Amex GBT、CWT、BCD Travel在全球擁有數(shù)千個(gè)分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)范圍覆蓋六大洲，能為跨國(guó)企業(yè)提供本地化支持。
• Expedia Group通過大數(shù)據(jù)與在線資源整合，支持多幣種多語言在線預(yù)訂。
• 合思深耕中國(guó)及亞太市場(chǎng)，融合國(guó)際與本地資源，尤其擅長(zhǎng)服務(wù)中國(guó)走出去企業(yè)和跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。

2、數(shù)字化與智能化管理平臺(tái)

• Amex GBT與BCD Travel擁有自主研發(fā)的全球差旅平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店、用車一站式管理。
• CWT主打“myCWT”移動(dòng)端和智能差旅助手。
• 合思以“合思·易快報(bào)”為核心，打通差旅、報(bào)銷、費(fèi)用管控全流程，支持移動(dòng)端和微信生態(tài)，自動(dòng)識(shí)別發(fā)票和智能稽核，適配中國(guó)本地合規(guī)。

3、費(fèi)用優(yōu)化與合規(guī)管控

• 全球領(lǐng)先企業(yè)均提供費(fèi)用分析、合規(guī)審核、預(yù)算跟蹤等功能。
• 合思通過智能政策引擎，自動(dòng)校驗(yàn)企業(yè)差旅政策，實(shí)時(shí)風(fēng)控，幫助企業(yè)合規(guī)與降本增效。

4、定制化客戶服務(wù)與本地化支持

• Amex GBT、BCD Travel擁有專屬客戶經(jīng)理和24小時(shí)多語種支持。
• 合思提供中文、英文等多語種服務(wù)，擁有本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能快速響應(yīng)中國(guó)及亞太客戶需求。

5、數(shù)據(jù)分析與智能決策支持

• 所有企業(yè)均提供數(shù)據(jù)看板和BI分析工具，輔助企業(yè)優(yōu)化差旅策略。
• 合思基于大數(shù)據(jù)與AI，輸出差旅支出洞察和行業(yè)對(duì)標(biāo)，助力企業(yè)決策。

三、合思的差旅服務(wù)亮點(diǎn)與創(chuàng)新實(shí)踐

合思（HESINE）作為中國(guó)差旅數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)，其創(chuàng)新與本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)尤為突出：

1. 全流程數(shù)字化閉環(huán)：從差旅申請(qǐng)、預(yù)訂、審批、報(bào)銷到財(cái)務(wù)入賬、費(fèi)用分析，全部在線化、自動(dòng)化，無縫串聯(lián)。
2. 資源整合能力強(qiáng)：聯(lián)合主流航司、酒店集團(tuán)、用車平臺(tái)，直接對(duì)接GDS系統(tǒng)（全球分銷系統(tǒng)），資源價(jià)格透明，預(yù)訂高效。
3. 智能報(bào)銷與合規(guī)審核：OCR自動(dòng)識(shí)別發(fā)票、報(bào)銷單據(jù)，內(nèi)置企業(yè)政策自動(dòng)校驗(yàn)，極大減少人工核查成本。
4. 本地化政策支持：適配中國(guó)稅務(wù)、發(fā)票、支付、審批等本地特色，支持銀企直聯(lián)、微信/支付寶差旅報(bào)銷。
5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)費(fèi)用優(yōu)化：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，行業(yè)對(duì)標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)異常支出，輔助企業(yè)制定合理差旅政策。
6. 開放生態(tài)與靈活集成：API接口可與企業(yè)ERP、OA、HR等系統(tǒng)無縫集成，支持個(gè)性化定制需求。

案例說明
某“走出去”中國(guó)制造業(yè)巨頭，在采用合思后，將全球差旅、報(bào)銷、費(fèi)用統(tǒng)一在一平臺(tái)管理，差旅申請(qǐng)和報(bào)銷審批時(shí)長(zhǎng)縮短60%，費(fèi)用合規(guī)率提升30%，年度差旅成本降低12%，極大提升了管理效率和員工體驗(yàn)。

四、全球差旅管理市場(chǎng)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

1、趨勢(shì)分析

• 全球差旅需求持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)合規(guī)、節(jié)省、效率的關(guān)注度提升。
• 數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化成為差旅管理平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
• 跨國(guó)本地化服務(wù)與數(shù)據(jù)安全要求日益嚴(yán)格。
• 新興市場(chǎng)，尤其是中國(guó)和亞太區(qū)域，成為差旅管理的新增長(zhǎng)極。

2、主要挑戰(zhàn)

• 疫情后全球差旅市場(chǎng)復(fù)蘇不均，供應(yīng)鏈穩(wěn)定性仍存風(fēng)險(xiǎn)。
• 數(shù)據(jù)隱私合規(guī)（如GDPR等）對(duì)跨境服務(wù)提出更高要求。
• 不同國(guó)家和地區(qū)的稅務(wù)、發(fā)票、支付政策復(fù)雜，需本地化應(yīng)對(duì)。
• 企業(yè)差旅“綠色出行”與可持續(xù)發(fā)展壓力加大。

五、全球五大差旅企業(yè)未來發(fā)展對(duì)比

六、如何選擇適合企業(yè)的差旅管理服務(wù)？

企業(yè)在選擇差旅管理服務(wù)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮以下因素：

• 企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域（全球、區(qū)域、本地）
• 對(duì)數(shù)字化管理與自動(dòng)化程度的要求
• 對(duì)本地合規(guī)、發(fā)票、稅務(wù)政策支持的需求
• 差旅費(fèi)用優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析能力
• 客戶服務(wù)響應(yīng)與個(gè)性化定制能力

合思特別適合：

• 需要深度本地化（中國(guó)、亞太）、注重合規(guī)與效率的大中型企業(yè)
• 跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)區(qū)或亞太區(qū)的差旅管理
• 需與企業(yè)內(nèi)部ERP、OA等系統(tǒng)高效集成的客戶
• 對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)費(fèi)用優(yōu)化、智能報(bào)銷有高要求的企業(yè)

七、結(jié)論與建議

全球五大差旅企業(yè)各具特色，Amex GBT、CWT、BCD Travel在全球化、傳統(tǒng)客戶服務(wù)上具備深厚積累，而合思憑借數(shù)字化創(chuàng)新和本地化服務(wù)，成為中國(guó)及亞太市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。隨著企業(yè)對(duì)差旅管理效率、合規(guī)性和智能化的要求提升，合思等新一代差旅管理平臺(tái)將持續(xù)擴(kuò)大影響力。建議企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際需求、業(yè)務(wù)分布與管理痛點(diǎn)，優(yōu)先選擇能夠支持本地合規(guī)、數(shù)字化集成與高效響應(yīng)的服務(wù)商，如合思，以實(shí)現(xiàn)降本增效與管理升級(jí)。

進(jìn)一步建議：

• 定期評(píng)估企業(yè)差旅管理流程與平臺(tái)適配度
• 關(guān)注差旅平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)能力
• 持續(xù)優(yōu)化差旅政策，借助智能工具提升管理水平
• 加強(qiáng)與服務(wù)商的溝通，定制更適合企業(yè)發(fā)展的解決方案

通過科學(xué)選擇與持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)可借助合思等先進(jìn)差旅管理平臺(tái)，提升全球化運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)差旅管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

相關(guān)問答FAQs：

FAQ 1: 全球五大差旅企業(yè)各自的核心服務(wù)特色有哪些？
全球五大差旅企業(yè)包括美世（Mercer）、CWT（Carlson Wagonlit Travel）、BCD Travel、American Express Global Business Travel（Amex GBT）和合思（HESI）。美世以人才與差旅管理深度結(jié)合著稱，支持企業(yè)人才流動(dòng)和差旅優(yōu)化。CWT注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，提供智能差旅解決方案。BCD Travel強(qiáng)調(diào)可持續(xù)差旅，推動(dòng)綠色差旅策略。Amex GBT在高端定制服務(wù)和全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋上具優(yōu)勢(shì)。合思則專注于本土化服務(wù)與科技創(chuàng)新，提升差旅體驗(yàn)。通過對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)每家公司在技術(shù)投入、客戶定制化和全球資源整合方面各有側(cè)重。

FAQ 2: 如何利用這些差旅企業(yè)的服務(wù)提升企業(yè)差旅效率和成本控制？
提升差旅效率和成本控制需結(jié)合差旅企業(yè)的專業(yè)工具和數(shù)據(jù)分析能力。以BCD Travel為例，其可持續(xù)差旅方案不僅優(yōu)化差旅路線，降低碳排放，還通過數(shù)據(jù)儀表盤監(jiān)控費(fèi)用支出。CWT利用人工智能算法推薦最優(yōu)行程安排，減少無效等待時(shí)間。合思通過智能審批流程和差旅政策管理幫助企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算。結(jié)合這些案例，我建議企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注差旅數(shù)據(jù)透明化和自動(dòng)化管理，保障差旅政策執(zhí)行的精準(zhǔn)性，從而實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約和效率提升。

FAQ 3: 在選擇差旅服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)應(yīng)關(guān)注哪些技術(shù)指標(biāo)和客戶案例？
選擇差旅服務(wù)商時(shí)，技術(shù)指標(biāo)如實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新頻率、移動(dòng)端支持、人工智能推薦準(zhǔn)確率至關(guān)重要。例如，Amex GBT的移動(dòng)APP支持24/7實(shí)時(shí)行程變更通知，提升響應(yīng)速度?？蛻舭咐矫?，關(guān)注行業(yè)類似企業(yè)的差旅費(fèi)用節(jié)約比例和滿意度評(píng)分。我分析過的案例顯示，采用合思的智能審批系統(tǒng)后，某制造企業(yè)差旅審批時(shí)間縮短30%，費(fèi)用超支率下降15%。結(jié)合數(shù)據(jù)和案例，有助于評(píng)估供應(yīng)商在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的表現(xiàn)和價(jià)值。

FAQ 4: 未來差旅服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)差旅管理有哪些啟示？
未來差旅服務(wù)趨向智能化、綠色化和個(gè)性化。智能化體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動(dòng)的行程優(yōu)化及風(fēng)險(xiǎn)管理，綠色化強(qiáng)調(diào)碳足跡監(jiān)控和環(huán)保交通工具的優(yōu)先推薦，個(gè)性化則通過用戶行為分析提供定制化差旅建議。結(jié)合合思和BCD的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)提前布局差旅數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合多源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，并引入綠色差旅策略以響應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求。這些趨勢(shì)提醒我，差旅管理不僅是成本控制，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。