近期,合思App正式改版上線,在“易快報”品牌升級為“合思”,從“敏捷的費(fèi)控報銷管理平臺”升級為“敏捷財務(wù)收支管理平臺”后,在產(chǎn)品設(shè)計上完成全新躍遷。
基于全新的設(shè)計系統(tǒng)(Design System),合思App設(shè)計改版圍繞“敏捷、未來、開放、有溫度”四大關(guān)鍵詞展開。不僅以全新設(shè)計語言打造更高效、更具連接力的新視界,更期待通過有溫度、有未來感的全新產(chǎn)品體驗(yàn),讓一部分財務(wù)人率先感受到數(shù)字化財務(wù)軟件的進(jìn)階形態(tài) 。
01
敏捷
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不同人群,體驗(yàn)不同的“專屬高效”
SaaS產(chǎn)品一定是通用體驗(yàn)?不,我們希望讓不同人群可以體驗(yàn)“專屬高效”。在合思App改版中,區(qū)分了 “tourist user”和“serious user”,通過識別對產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出持續(xù)興趣和重度參與的客戶,建立 Personal ,深入了解他們的高頻使用場景和痛點(diǎn),并由此將用戶角色分為四大類:系統(tǒng)管理員、報銷員工&審批人員、財務(wù)人員、管理者。
由于不同的用戶角色所處的客戶生命周期階段不同,也受其崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等因素影響,他們的用戶痛點(diǎn)、期望、關(guān)注點(diǎn)也會不同。因此,我們?yōu)槊恳活愑脩艚巧可矶ㄖ祈撁骟w系,每一角色所看到的頁面邏輯、常用功能和側(cè)重點(diǎn),都是與自身需求和使用習(xí)慣更加契合的。
系統(tǒng)管理員:關(guān)鍵人群,系統(tǒng)在企業(yè)中的主要推廣者和維護(hù)者,系統(tǒng)管理員的系統(tǒng)配置和流程改造會直接影響企業(yè)內(nèi)的使用者對產(chǎn)品的滿意度;
報銷員工和審批人員:高頻使用人群,希望產(chǎn)品上手門檻低 、智能、便捷、高效;
財務(wù)人員:會計與出納,關(guān)注系統(tǒng)使用的安全性、準(zhǔn)確性和使用效率;
管理者:企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)管理人員和財務(wù)管理人員,對業(yè)務(wù)的可視性、預(yù)算費(fèi)控管理的智能化和報銷審批流程的便捷度要求較高,更關(guān)注預(yù)算、報表分析,以及各項(xiàng)管理類功能的易用性。
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千人千面,1000位用戶就有1000個“首頁”
通過智能化、個性化的設(shè)計滿足不同角色的工作訴求,讓每一位合思用戶感受到“被重視”“被關(guān)心”。針對不同職能的工作場景,合思重新定義了首頁的信息權(quán)重與布局,圍繞用戶的實(shí)際工作流,抽象出了他們使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及高頻訪問的模塊,并通過模塊化組件展示,建立極簡優(yōu)雅的界面語言。
合思App極大提高了首頁的靈活性與可擴(kuò)展性,不同業(yè)務(wù)的重要信息都可通過元數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式在首頁進(jìn)行渲染展示。同時,通過管理后臺提前配置不同的首頁模板,對不同角色進(jìn)行個性化首頁預(yù)置,打造出新的「千人千面」的靈活頁面布局,大大提升了不同用戶角色的使用效率及便利程度。
02
未來
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全新設(shè)計語言,讓用戶體驗(yàn)更接近“未來”
達(dá)芬奇的繪畫有些只有寥寥幾筆,但卻畫出了最重要的東西。合思通過全新產(chǎn)品設(shè)計語言,運(yùn)用極簡、合理且統(tǒng)一的規(guī)范化設(shè)計元素,有序地組織界面上的信息,讓接收信息的用戶體感更通透、更直觀。
在交互體驗(yàn)上,合思App通過更規(guī)范的圖標(biāo)、更靈活的卡片、更便捷的導(dǎo)航布局,營造出更好的用戶體驗(yàn),提供更便捷的交互與擴(kuò)展空間,賦予未來軟件更多可能性。
03
開放
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生態(tài)融合,不同來源享受同樣的體驗(yàn)
在當(dāng)今這個垂直應(yīng)用百花齊放的時代,企業(yè)級軟件應(yīng)該充分開放、充分連接,既專注于打造自有的、專精的軟件個體,也積極開放地建設(shè)與其它專精的軟件個體的柔性連接能力,針對不同場景彈性敏捷地構(gòu)造一個整體。歷經(jīng)9年沉淀,合思平臺與百余款應(yīng)用深入融合,做到了“開箱即用”,用戶可在合思中直接使用第三方應(yīng)用內(nèi)的信息。合思設(shè)計升級后,第三方應(yīng)用也能使用同樣的設(shè)計語言,告別系統(tǒng)割裂感,讓體驗(yàn)同流程一樣融為一體:
查看在TMC訂購的出行火車票,行程變動還能直接發(fā)起“改簽”、“退票”;
首頁展示OA系統(tǒng)的待付款采購合同,發(fā)起付款后單據(jù)內(nèi)自動關(guān)聯(lián)合同;
申請客戶招待費(fèi)用單時,單據(jù)內(nèi)直接關(guān)聯(lián)CRM系統(tǒng)的客戶;
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第三方應(yīng)用自由變身,合適的才是最好的
在設(shè)計升級的背景下,第三方應(yīng)用可以自定義設(shè)計內(nèi)容達(dá)到所需的交互功能和外觀體驗(yàn)。
設(shè)計不同文本格式、圖文布局,可以自由組合這些元素創(chuàng)作第三方應(yīng)用在首頁和單據(jù)內(nèi)的呈現(xiàn)樣式,大幅度增強(qiáng)信息的表現(xiàn)力。
可以直接在卡片上設(shè)計交互,讓應(yīng)用之間進(jìn)行對話。
04
有溫度
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智慧服務(wù),讓產(chǎn)品體驗(yàn)更“貼心”
緊跟未來趨勢,合思將智能化和開放性引入產(chǎn)品中,為用戶提供前瞻性的功能和體驗(yàn)。
三大差異化場景設(shè)計,讓用戶有體感
在差旅場景下,構(gòu)建了三個差異化場景設(shè)計:行程前場景、即將出行場景、行程中場景,為用戶提供更精準(zhǔn)的情景交互元素,針對用戶差旅場景不同階段,調(diào)整關(guān)鍵元素的展示權(quán)重,并進(jìn)行信息降噪、縮短訪問路徑,構(gòu)建絲滑省心的出行體驗(yàn)。
例如行程助手的火車票信息,「行程前場景」重點(diǎn)展示車次信息和車票信息,如火車起止時間、起止車站名稱、車次、檢票口、車廂座位號等;并提供「一鍵用車」服務(wù)?!讣磳⒊鲂袌鼍啊怪赣脩魰r間最臨近的一個未出行行程,會放大展示出發(fā)時間倒計時和目的地城市,直觀醒目地提示用戶最近的行程信息,通過外部觸發(fā)避免用戶忘記行程。「行程中場景」即火車的出發(fā)時間已到,卡片轉(zhuǎn)為縮略模式,只展示車次以及火車到達(dá)時間,點(diǎn)擊「查看詳情」可跳轉(zhuǎn)該訂單詳情頁面。
沉浸式數(shù)據(jù)查閱體驗(yàn),一個看板即可覆蓋一切
對賬結(jié)算是財務(wù)的核心工作場景,對賬結(jié)算中心賬單詳情頁面往往涉及多個重要表格,繁瑣的對賬結(jié)算過程中,表格的易讀性及易操作性尤為重要。合思App設(shè)計改版后,一個數(shù)據(jù)看板即可覆蓋一切,財務(wù)無需周轉(zhuǎn)于各個頁面查看信息,對賬結(jié)算更專注。
此外,左邊欄「對賬概覽」、「開票概覽」、「結(jié)算概覽」模塊,增加了折疊/展開功能,可以自如控制右側(cè)數(shù)據(jù)展示空間;局部表格「費(fèi)用概覽」模塊不僅有上下折疊功能,也與「費(fèi)用明細(xì)」模塊共同具備「全屏視圖」能力,可以直接屏蔽掉暫時不需要的信息,為用戶提供更多可視區(qū)域,數(shù)據(jù)查閱成為沉浸式體驗(yàn)。
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獨(dú)特IP,我們不只是一款工具
合思App不僅僅是一款工具,它能夠給用戶帶來情緒價值和感官上的共鳴。通過具有故事性與想象力的插畫,體現(xiàn)產(chǎn)品的溫度,激發(fā)用戶的興趣,從而建立更深厚的用戶關(guān)系。
在插畫的風(fēng)格選擇上,我們嘗試提取「Hose」 中的「H」「O」與最能體現(xiàn)合思品牌價值的 LOGO 相結(jié)合,通過擬人化的處理手法,創(chuàng)作出屬于合思獨(dú)特的 IP 形象——hose小智。
合思內(nèi)部插畫的應(yīng)用場景主要分為兩類?!府a(chǎn)品類」包含空狀態(tài)、產(chǎn)品端內(nèi)簡易配圖;「運(yùn)營類」包含banner、平面宣傳等。我們嘗試使用 IP 形象與不同場景狀態(tài)的結(jié)合,通過生動有趣的創(chuàng)意想法,拉近與用戶之間的距離,讓工具變得不再冰冷。
截至目前,合思已承載6000余家付費(fèi)企業(yè)客戶,賦能300萬未來財務(wù)人成長,在線自動支付流水金額1900億,手動支付流水金額1.3萬億,無紙化的無需報銷減碳70萬公斤。從第三方生態(tài)合作伙伴的一份采樣調(diào)研中,每5家正在使用費(fèi)控報銷軟件的企業(yè),就有3家在用合思。
設(shè)計,是用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)的第一感知。未來,合思將不斷追求卓越的產(chǎn)品設(shè)計,致力于為用戶提供“更敏捷、更未來、更開放、更有溫度”使用體驗(yàn),聆聽用戶的真實(shí)反饋和需求,持續(xù)迭代產(chǎn)品與服務(wù)。
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