疫情三年間，線下消費(fèi)場景受阻，線上實(shí)物消費(fèi)成為主流。不過，線上實(shí)物零售總額的增長勢頭，仍然是整體承壓的。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)采集入庫平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2022年10月，網(wǎng)上實(shí)物零售總額為12132億元，累計(jì)增長率為7.2%。

增速承壓背后，折射出疫情讓人們消費(fèi)能力受限，也預(yù)示著電商行業(yè)進(jìn)入成熟期，增量空間越來越小。因此，中腰部企業(yè)不再尋求如何高速增長，轉(zhuǎn)而追求在飽和的市場里保持標(biāo)桿地位。尤其是電商新零售行業(yè)，出于企業(yè)收入確認(rèn)模式的特殊性，它的財(cái)務(wù)分析不只分析“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”，更多的需求是分析“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”，為業(yè)務(wù)增長與內(nèi)部策略提供決策支持。

為推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化融合，2022年4月合思與栢特薇(深圳)化妝品有限公司（以下簡稱“栢特薇”）展開深度合作，在電商新零售行業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化難題上，打造了垂直范本。

01 多家獨(dú)立系統(tǒng)并行，數(shù)據(jù)穿透成難題

很多人了解栢特薇，是從蜜絲婷開始的。根據(jù)天貓榜單數(shù)據(jù)顯示，蜜絲婷曾獲得進(jìn)口防曬類目No.1和天貓國際TMG獎(jiǎng)，同時(shí)也獲得2022年ELLE 泰國美妝獎(jiǎng)——“最佳連鎖美容護(hù)理品牌獎(jiǎng)”，在這背后，栢特薇做了長期而大量的深耕。

作為一家典型的新零售電商企業(yè)，栢特薇的業(yè)務(wù)模式集中在——借助各種線上線下渠道、推出各類營銷活動(dòng)、與垂直網(wǎng)絡(luò)紅人合作等多維度廣泛觸達(dá)目標(biāo)用戶，從公域流量池引流拉新至私域池，并通過持續(xù)內(nèi)容和活動(dòng)輸出進(jìn)行營銷裂變、增加復(fù)購。為了更好地支撐線上線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，此前，栢特薇在供應(yīng)鏈、銷售系統(tǒng)、OA審批、財(cái)務(wù)核算等方面采用了通天曉、釘釘、金蝶等多家獨(dú)立系統(tǒng)管理，但數(shù)據(jù)穿透是難題。

在栢特薇信息總江文濤看來，“此前，我們的信息化階段主要是單個(gè)部門的運(yùn)用，極少有跨部門的融合與集成，使用價(jià)值具體反映在工作效率提高層面；進(jìn)入了數(shù)字化階段，則是在公司的全部工作流程中開展數(shù)字化的連通，破除部門壁壘、數(shù)據(jù)信息壁壘，完成跨部門的系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)信息互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全程連通數(shù)據(jù)融合，從而實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)賦能，為管理決策提供支撐?！苯臐寡?，“隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息化數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，用戶和市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)更需要數(shù)字化來重新定義企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理模式、研發(fā)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等，提高商業(yè)創(chuàng)新能力?！?/span>

02 營銷活動(dòng)管控難，亟待精細(xì)化管理

栢特薇積極拓展與不同平臺(tái)、網(wǎng)紅達(dá)人的合作，推出各式各樣的營銷活動(dòng)，2022年線上整體營收相較2021年增速超80%，但基于電商新零售業(yè)務(wù)特性，其核心成本支出集中以下三部分：

•  ||| 引流拉新的公域渠道營銷費(fèi)，例如抖音小紅書等站外投放、紅人合作等；

•  ||| 線索轉(zhuǎn)化中涉及的打折、優(yōu)惠券相關(guān)（一般為虛擬成本，直接從毛利中扣掉，部分大公司優(yōu)惠券是需要走業(yè)務(wù)流申請(qǐng)，而后折算到項(xiàng)目組做成本管理）；

•  ||| 各類營銷活動(dòng)所需要的實(shí)物物料費(fèi)、產(chǎn)品包材耗材等；

“除此之外，我們還要背負(fù)網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)的差旅費(fèi)用，以及其他對(duì)私支付款項(xiàng)?！睎嗵剞睒I(yè)務(wù)BP孫棟海表示，“與網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)的預(yù)付款項(xiàng)目比較多，其中95%預(yù)付給各類營銷活動(dòng)。但由于機(jī)構(gòu)數(shù)量巨大，需要付出更多的時(shí)間用于發(fā)票需要追回、核銷以及效果跟蹤。因此，栢特薇亟需引入數(shù)字化財(cái)務(wù)管理，對(duì)各類營銷活動(dòng)費(fèi)用支出、預(yù)算執(zhí)行、ROI測算的精細(xì)化掌控?！?/span>

03逐一擊破痛點(diǎn)，活動(dòng)ROI測算不再是難題

在合思電商新零售行業(yè)化解決方案加持下，栢特薇的上述痛點(diǎn)一一打破。這一解決方案專門針對(duì)電商新零售行業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化難題，通過貫穿活動(dòng)立項(xiàng)、費(fèi)用申請(qǐng)、核銷報(bào)銷、數(shù)據(jù)分析全流程，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合，讓企業(yè)所花費(fèi)的每一筆費(fèi)用的有據(jù)可循。

亮點(diǎn)一：

活動(dòng)立項(xiàng)管理，項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、付款金額實(shí)時(shí)更新。搭建「產(chǎn)品項(xiàng)目臺(tái)賬」，管理該年度內(nèi)各產(chǎn)品預(yù)算金額、活動(dòng)計(jì)劃金額、合同金額、付款金額，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新并執(zhí)行比例自動(dòng)計(jì)算；同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)可提供「產(chǎn)品項(xiàng)目審批單」，當(dāng)業(yè)務(wù)部門有立項(xiàng)需求時(shí)，提交單據(jù)經(jīng)由財(cái)務(wù)審批通過后即可自動(dòng)寫入臺(tái)賬內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)品信息。

亮點(diǎn)二：

管理各類營銷活動(dòng)，如日?；顒?dòng)、短視頻種草、直播合作等。搭建「活動(dòng)計(jì)劃臺(tái)賬」，可管理各類型營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與產(chǎn)品智能關(guān)聯(lián)。記錄活動(dòng)合作紅人、所屬級(jí)別、合作店鋪、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等信息并與產(chǎn)品臺(tái)賬互相穿透。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)還提供「活動(dòng)計(jì)劃審批單」，業(yè)務(wù)部門提交信息后，臺(tái)賬內(nèi)可自動(dòng)寫入該活動(dòng)計(jì)劃信息。

•  ||| 提單時(shí)業(yè)務(wù)部門提供效果數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可依據(jù)公式測算預(yù)計(jì)ROI、預(yù)計(jì)CVR等。申請(qǐng)前進(jìn)行活動(dòng)效果預(yù)期管理。

•  ||| 若通過系統(tǒng)集成將收入數(shù)據(jù)導(dǎo)入，則可在臺(tái)賬內(nèi)實(shí)現(xiàn)收入與花費(fèi)的對(duì)比，實(shí)時(shí)顯示活動(dòng)ROI。

•  ||| 將各平臺(tái)信息、不同級(jí)別活動(dòng)信息、紅人信息預(yù)置在系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)務(wù)提單時(shí)可自動(dòng)帶出，高效管理。

亮點(diǎn)三：

營銷活動(dòng)合同管理，框架&非框合同均可高效管理。搭建「活動(dòng)合同臺(tái)賬」，進(jìn)行合同信息、合同狀態(tài)管理，可一鍵查看未歸檔/未蓋章合同；隨時(shí)了解合同當(dāng)前付款、開票進(jìn)度。

亮點(diǎn)四：

深耕電商行業(yè)，一切場景都可拓。除了上述場景外，針對(duì)其他電商行業(yè)可能出現(xiàn)的場景需求，合思也提供了深度匹配的解決方案，按照企業(yè)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際場景提供可自定義的方案模板。

•  ||| 渠道營銷費(fèi)管理：管理各個(gè)產(chǎn)品在不同推廣渠道如微博、小紅書、抖音、淘寶等的預(yù)算總額、已花費(fèi)總額及執(zhí)行進(jìn)度，超額可預(yù)警。

•  ||| 虛擬成本管理：管理優(yōu)惠券卡券等虛擬權(quán)益的兌換、使用情況、規(guī)范虛擬權(quán)益等使用規(guī)則，通過流程管控降低成本；同時(shí)，導(dǎo)入相關(guān)數(shù)據(jù)可監(jiān)測不同折扣對(duì)促進(jìn)客戶消費(fèi)的轉(zhuǎn)化情況。

•  ||| 直播收入管理：管理每場直播的預(yù)算總額、預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度；收入數(shù)據(jù)登記后可智能監(jiān)測直播轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)，上述方案內(nèi)的字段都可以按照企業(yè)需求進(jìn)行自定義調(diào)整，合思提供靈活的自定義能力，收入類數(shù)據(jù)也可通過系統(tǒng)集成寫入臺(tái)賬內(nèi)。

孫棟海表示，“相較于傳統(tǒng)的企業(yè)預(yù)算先行，電商行業(yè)做預(yù)算特別困難。電商行業(yè)需要將大預(yù)算包拆解到一個(gè)一個(gè)小預(yù)算計(jì)劃里，同時(shí)要預(yù)留出一定的彈性空間，確保預(yù)算不超標(biāo)。另外，需要跟進(jìn)小預(yù)算與實(shí)際達(dá)成的效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整下一個(gè)活動(dòng)周期的活動(dòng)‘打法’，包括評(píng)估網(wǎng)紅的產(chǎn)出效果、產(chǎn)品推廣效果等等。引入合思的電商新零售行業(yè)解決方案后，栢特薇通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行深度挖掘，不僅為業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)與調(diào)整的策略提供有力支撐，而且分析各個(gè)事業(yè)部的盈利能力、成本控制能力等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算控制與降本增效目標(biāo)?！?/span>

04‘?dāng)?shù)字費(fèi)控+商城’一體化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程費(fèi)用管控

在引入合思費(fèi)控+商城解決方案前，栢特薇在業(yè)務(wù)端審批報(bào)銷、員工差旅預(yù)算控制等方面也遇到管理難題。一方面，公司業(yè)務(wù)人員100+人，再加上網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)人員的差旅需求，員工需要大量且高額的個(gè)人墊付；采用釘釘審批時(shí)，整個(gè)流程卡點(diǎn)不清晰，一旦出現(xiàn)退單，整個(gè)審批流會(huì)永久消失，不利于信息溯源。另一方面，財(cái)務(wù)人員需要投入大量時(shí)間用于核對(duì)單據(jù)和發(fā)票的真?zhèn)?、核?yàn)各部門費(fèi)用是否超標(biāo)、手工核對(duì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等等。

為了進(jìn)一步釋放員工、財(cái)務(wù)等報(bào)銷壓力，縮短員工報(bào)銷周期，栢特薇財(cái)務(wù)部門引入合思“數(shù)字費(fèi)控+商城”一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化閉環(huán)，不僅可讓員工因公消費(fèi)實(shí)現(xiàn)無需墊資、無需開票、無需提單，讓財(cái)務(wù)壓力極致釋放，數(shù)據(jù)流程安全合規(guī)，也可以讓企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全流程費(fèi)用管控。

重塑組織運(yùn)轉(zhuǎn)及審批流程：充分梳理栢特薇不同部門及組織的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提前建立多種費(fèi)用、合同等流程模板，員工可通過手機(jī)或電腦雙端隨時(shí)隨地發(fā)起審批，采用OCR識(shí)別、批量導(dǎo)入、拍照、手動(dòng)輸入等多種靈活方式上傳發(fā)票及其他原始憑證，員工也可實(shí)時(shí)查看審批進(jìn)度，催辦對(duì)應(yīng)的審批人員。

費(fèi)用管控前置、員工無需報(bào)銷：業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)發(fā)起差旅申請(qǐng)后，可從合思商城下單完成機(jī)票、火車票、酒店、餐飲等因公消費(fèi)事項(xiàng)訂購，并通過預(yù)先設(shè)置不同城市、不同崗位級(jí)別等差旅標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)算控制，消費(fèi)超額可自動(dòng)預(yù)警提醒。所有通過合思商城因公消費(fèi)事項(xiàng)均采用對(duì)公支付、開票、結(jié)算，員工再也無需肩負(fù)大額墊資，網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)的差旅費(fèi)用管控也更加透明、可控。

靈活對(duì)接、打破系統(tǒng)間壁壘：合思依托自身強(qiáng)大的EAI Pro功能連接?xùn)嗵剞苯鸬?cái)務(wù)核算系統(tǒng)，可將各類提報(bào)單據(jù)一鍵生成電子憑證，并記賬歸檔。海量發(fā)票信息通過系統(tǒng)完成自動(dòng)校對(duì)、電子發(fā)票查重、驗(yàn)真等，大幅減輕財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的工作量。